告别2018年，迎来了充满希望的2019年。过去的一年，我们有付出也有收获，我们有欢笑也有泪水。在各位理事顾问的指导帮助下，在同事们的共同努力下，东莞市南二社会工作服务中心工作总结，在这一年里逐步走向更加规范的发展。现将2018年的工作总结如下：

一、东莞市南二社会工作服务中心总部年度工作情况

1、启动运行多个项目和活动

（1）2018年1至3月，在经过2018年近3个月的前期调研评估和项目跟进之后，，与共青团合作建立的的南二志愿者服务队，南二志愿者工作作站顺利启动并正常运行，目前各项工作正在顺利开展之中，承接豪享养老院、常平敬老院运营。

（2）2018年1至6月，南二社工、志愿者运营由中国儿童基金会捐赠的儿童快乐家园，完成了半年度工作服告。

（3）7月、8月，启动《儿童快乐家园》夏令营系列活活动。

（4）7月，开展了与东莞市英德商会联办的“孩子，别怕勇敢走”项目前期工作的开展及需求评估等。

（5）在第四季度，南二社工机构还组织志愿愿者开展卫环卫慰问，共计为常平镇1800名环卫工进行关爱慰问。

2、认真谋划划未来项目

在扎实开展展好既有项目工作的同时时，机构的项目推广接洽工作也在有步骤、有计划地进行。目前，与常平教育管理中心、老年大学、社区学院相关2个项目目正在具体洽谈中。12月，机构5名负责人拜访了镇团委、社会事务局、税务局、财政局、人社局、妇联等部门交流了本机构近年来的发展情况。

3、成功功注册民非机构

2017年5月，开始筹划本机构构民非注册的相关手续。7月，机构正式在东莞市民政局注册为非营利利性民办非企业单位。

4、积极加强对外交流

（1）2018年的对外交流活活动有两个方面。一是组织、安排机构负责人和和员工参加了一系列的培训学习与会议交流，包括：参加社协建设能力培训；参加团委学习分享会；参加中国儿童基金会社会工作讲座；参加妇联组织论坛；5月参加“学聚常平”言讨会；10月参加《非营利组织战略绩效与管理》及彼得德鲁克管理学的学习；11月参加常平镇文化节义卖为贫困家庭筹集爱心物资；12月参加东莞社会工作发展十周年社会工作服务汇报展示会；2018年12月20日南二社工机构成立“南二心理服务队”。

（2）机构的工作，扎实而见成成效，受到政府部门和社会的肯定。年底，东莞团市委推荐了机构负责人梁小素优秀志愿者候选人。

（3）除以上事务外，南二社工工作重点以各站点项目为主。

从2018年6月1日至2018年12月31日，工作开展五六个月，从入户家访，了解掌握当地的基本情况，为社区六十岁以上100位老人建立健康档案，使他们的需求一目了然，到逐步建立健全服务中心管理体制；从与社区居民建立良好专业关系到成立社区自己的老年志愿者队伍；从每天的日间照料、常规服务到每个月丰富多彩的活动开展，展现了常平高龄群体不一样的风采。

1、、调研基本情况，夯实工作基础

为了了解社区内服务对象的基本情况，我们结合高校志愿者团队的力量，开展了老年人状况和需求的需求评估调查。从住址、原户籍所在地、姓名、性别、出生年月、文化程度、政治面貌、是否与子女同住、是否领取社保、身体状况、经济状况、兴趣爱好等方面着手展开调研，并收集装订成册，目前为止我们完善了500多位老人的基本资料。由此确定出高龄群体中的特殊服务对象，如空巢老人、残疾老人、低保老人等。并定期回访，组织志愿者上门提供志愿服务、关心、陪聊、卫生清扫。

2、常规活动汇集

①、兴趣小组活动的开展情况：“妙手童心”手工艺小组、“夕阳红”歌唱小组、电脑小组、电影小组，已培养出十位社区领袖。他们积极、热情，乐于参与我们居家养老服务中心的活动。

②、“快乐养身操 我们在一起”：每天早上、下午陪着老人一起运动、一起健康。

③、“南二志愿者团队建设”：每个月为敬老院长者进行活动，现已开展了四次。在15人的团队中，他们充分发挥了老龄群体的自我价值作用，为社区那些需要的老人提供了丰富多彩的服务。而且在持续的招募中，这支志愿者队伍一步一步在壮大、成长，有益于推动社区居民互相帮助、邻里守望相助，在助人自助的过程中，提升自我。

④、每个星期中的两天组织社区老年志愿者走访筛选出的特别老人群体，对其进行不定期回访，提供志愿者关心服务内容有：陪聊天、卫生清扫、送餐到家等。

⑤、维护敬老院的正常运作：登记到访老人名单，清洁卫生，保证老年餐厅、老年影院、康乐室、多功能阅览室的常规运行；

⑥、为被家人送到养老院的老人提供日间照料：教老人上网、陪老人聊天、打乒乓球、下棋、踢毽子等。

⑦、接待社会人员参观视察：接待来自各个地方的参观者、各级领导、、报社新闻记者等，共225次，500人次以上。

⑧、接待老年人在中心活动：中心日常人流量35—50人次不定，月流量120人次以上，目前为止总人流量5万人次以上。

⑨、接待老年人在老年餐厅就餐：每周平均155人次，月人流量70人次，目前为止在老年餐厅就餐人次400余人次。

3、其他

对一位老人进行了临终关怀，持续时间一个月左右，对病逝老人及家人带去了安慰和关心，效果明显。

自2018年1月至今，在在常平儿童快乐家园，社工及志愿者累计服务人数共计5000人次，组织大中小社区活动100余次。

4、、区分服务对象，开展特特色活动

①、针对儿童与青少年。服务中心深知儿童与青少年是社区社会乃至整个国家民族的希望，同时也是进行农村社区工作者的重大突破口。为此，针对儿童与青少年易于接受、便于管理、参与性强、积极性高等特点，制定了“应试教育+素质教育”和“心灵慰藉+实地操作”的服务模式。共计服务社区儿童与青少年500人次，组织针对儿童与青少年的大大中型活动30余次。

 

一是推展“应试教育++素质教育”的学习模式。儿童快乐家园利用《天天向上课堂》进行个案辅导，对儿童与青少年进行学习帮扶、技巧传授、能力提升，同时采用诗歌朗诵、感恩签名等小组活动的形式，进行文学熏陶，环境改变与心灵感染，从而促进他们在学习方面提升兴趣、掌握学习技巧。并且在学习的的同时，收获人生的快乐、感恩我们身边的人、享受大自然的美、不断锻炼自我，成长自我。。

 

二是推展“心灵慰藉+实地操作”的实践模模式。儿童快乐家园针对儿童与青少年的叛逆心理，积极预防可能出现的各类不良心理问题。利用户外野炊、亲子活动、关爱慰问问留守儿童，对服务对象进行了团队辅导；成立了星星志愿者团队，调动社区青少年的积极性，带领他们开展社区文娱活动、宣传社区环卫工作、帮助社区孤残老人进行卫生清洁。促使他们由内而外的真正做一个有修养、高素质的人。为了更好地鼓励社区广大的儿童与青少年服务社区，总结培养星星志愿者的宝贵经验，中心还组织了星星志愿者团队的2018年度中期与年终表彰大会。

 

三是组织了两次暑期夏令营活动。儿童快乐家园7月20日—8月24日共计举行了30余天的的暑期夏令营，暑期活活动将“应试教育+素质教育”完美结合起来，，不仅对社区的儿童与青少年进行了学习辅导，而且磨练锻造了他们的意志形态，使他们的身心都得到了极大地提高，增强了自我信心，展示了自我个性。

适时开展了一系列面向社区全体居民的文化体育活动，旨在通过健康康向上的精神生活，积极营造和谐、文明的社区生活面貌。

结束语:

这一年以来，在中国社工协会、东莞市民政局、共青团等各级相关部门的支持下，在专家、顾问的指导与帮助下，在南二全体同仁的的共同努力下，我们取得了一点点的成绩，在各站点的服务中提高了社区居民的优良意识，增强了社区归属感，当然在居民服务的深度、广度、细微、持久等方面面还很欠缺，可是令人可喜的是我们已经有了充分的居民基础、政府支撑、志愿者参与的宏观局面，同时收获了很好的宝贵工作经验，这就为2018年的工作计划与与服务实施提供了强有力的理论依据。

2018的篇章已经翻过，2019就在眼前，让我们一同回回首这一路走来的点点滴滴，回味其中的酸甜苦辣，让我们梳理思路、整理行装，继续向社会工作的巅峰前进。

东莞市南二社会工作中心

2018年12月28日