【民生大莞家】“智慧莞家，常青学堂”老年人服务项目——智能教学讲座活动(十二）
文章来源：南二社工 2022-10-24
为了更好服务社区老年人群体，普及智能手机使用，帮助老年人更好使用智能手机。10月14日上午，莞家驿站联合常平镇居家养老在霞坑村为居家老人普及“平安铃”的使用方法。
Vol.01
1、紧急救助服务
当用户遇到危险情况时，如：身体突发问题、火灾、盗抢，用户可直接按下“平安铃”终端SOS键，直接连入中心，服务中心客服7x24小时全年无休提供紧急求援服务。
Vol.02
2、非紧急便民服务流程
当用户需要一些便民服务时，如家电维修、家庭服务等，可随时拨打服务平台短号，接入服务中心，客服将根据用户的需求提供第三方服务商的转介服务。
Vol.03
居家养老“平安铃”服务，以社区服务为依托，以居家养老服务为基础，为老龄人提供“线上+线下”的居家养老服务。呼叫中心平台提供全天24 小时在线服务，包括 120、110、119各类紧急救援 对接服务 ，以及辅助定位、电话转接、主动关怀事件提醒、精神慰藉、上门走访、家政护工、医疗保健 、健康监测等各类生活百事便民服务 。同时依托养老服务站，开展各类活动，比如老人生日会、健康体检、健康讲座、手工课、外出参观 等。“平安铃”服务宗旨：让每一位老人在家中享受乐龄年华。
