文章来源：南二社工 2024-01-11
随着志愿者数量的增加，志愿者质量参差不齐，为提高志愿者技能和知识，通过培训，让志愿者学习到新的技能和知识，以便更好地为社区、组织或活动做出贡献。增强志愿者归属感和责任感，增强志愿者理论知识容量，深入了解志愿者内涵，增强志愿者沟通能力，增强志愿者对组织的归属感和责任感，使他们更加投入和积极参与活动。
同时为了进一步提升社区社会组织的服务水平，加强社区社会组织志愿者的团队凝聚力和服务能力，常平镇公共服务办、下墟村委联合莞爱志愿、常平社（志）协、常平社区社会组织联合会、东莞市南二社会工作服务中心特地策划了一场志愿者小组培训活动。此次培训活动旨在帮助志愿者们更好地理解志愿服务的内涵，掌握服务过程中的礼仪、沟通技巧和团队协作技巧，从而为社区居民提供更优质、更专业的服务。
志愿者定义
在志愿者小组培训的开始阶段，首先通过互动游戏让志愿者们相互认识，打破彼此之间的陌生感，建立信赖感，达成小组共识和团队凝聚力。接下来，也邀请了专业的培训师为志愿者们讲解志愿服务的理论知识，包括志愿服务的定义、意义、价值以及在社区服务中的重要作用等。
礼仪培训
在礼仪培训环节，培训师详细介绍了志愿者在服务过程中需要注意的礼仪细节，包括言谈举止、着装要求、服务态度等，以提升志愿者的专业形象和服务质量。同时，我们安排了模拟服务场景，让志愿者们在实践中掌握礼仪要领。
沟通技巧的培训是此次活动的重点之一。培训师通过案例分析、角色扮演等形式，指导志愿者们如何与服务对象建立良好的沟通关系，提高倾听和表达的能力。此外，我们还强调了非言语沟通的重要性，如眼神接触、微笑服务等。
团队协作
团队协作是志愿服务中不可或缺的一部分。在团队协作技巧与方法培训中，活动强调了分工合作、互相支持、有效沟通在团队中的重要性。通过团队建设活动，志愿者们学会了如何在团队中发挥自己的优势，为团队的目标共同努力。
最后，活动安排了总结分享环节，让志愿者们分享自己在培训过程中的感悟和收获。通过交流心得体会，大家共同成长，也为今后的志愿服务工作积累了宝贵的经验。
接下来，东莞市南二社会工作服务中心将继续开展常平镇“社区社会组织”培育孵化项目活动，通过活动实现社区社会组织团结互助、资源共享，共同营造和谐美好社会。
通过此次志愿者小组培训活动，相信志愿者们的服务能力和团队凝聚力将得到显著提升。他们将带着所学知识和技能，为社区居民提供更加专业、贴心的服务，共同促进社区的和谐与发展。